FonoLogos cuenta con más de 20 años de experiencia en estos cursos de Formación y Salud Vocal para distintos colectivos de maestros, profesores, conferenciantes y teleoperadores, impartidos a compañías aseguradoras, mutuas laborales y a importantes multinacionales de servicios (suministros, asistencia técnica, reservas de viajes y alojamientos)
Para todas las personas que trabajan en un call center la voz es su principal herramienta de trabajo. Los teleoperadores están expuestos a sufrir disfonías debido al número de horas de uso de la voz; por ello las empresas, en sus programas de higiene y seguridad en el trabajo, ofrecen cursos de prevención de trastornos vocales.
Modalidades
- Presencial: En la sede de la empresa, en pequeños grupos y generalmente en las franjas horarias con menor flujo de llamadas
- Online: Cuando los empleados realizan teletrabajo o están en distintas sedes. Los grupos pueden ser más numerosos y los horarios más flexibles.
Idiomas
- En tres lenguas: Inglés, catalán, castellano
Últimamente hay una demanda creciente en inglés, para teleoperadores, ya que es la lengua común en un call center donde se atienden llamadas de todo el mundo y cuentan con trabajadores de las más diversas nacionalidades.
Objetivos
Los cursos se hacen siempre a medida de las necesidades de cada empresa tanto en duración como en contenidos pero hay unos objetivos generales comunes en todos los casos:
- Prevenir la aparición de patologías vocales debido al uso continuado de la voz
- Alertar sobre comportamientos vocales de riesgo
- Facilitar medidas de higiene vocal para evitar las conductas negativas y favorecer las positivas a fin de obtener el mayor rendimiento de la voz como herramienta de trabajo
- Practicar recursos vocales y expresivos para incidir en los factores clave de la Comunicación que resulten en la máxima facilidad de emisión con el mínimo esfuerzo
- Recomendar y practicar los ejercicios vocales más indicados para preservar la salud vocal